FAQs
Wie kann ich TitanGrip kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@titangrip.it senden. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Versenden Sie weltweit?
JA
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie etwaige Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt bei uns gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie an Feiertagen und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Auftragsbearbeitung ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2 bis 4 Wochen dauern, bis die Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen mir Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Ihnen Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren in Rechnung gestellt werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung solcher Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@titangrip.it
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels oder nach der Stornierungsanfrage an Ihre kartenausgebende Bank. Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann das Guthaben auf Ihrem Konto freigegeben wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.